Termos de uso e privacidade
Versão de 9 de outubro de 2026. Vale para o site soprou.com.br, o painel app.soprou.com.br e o aplicativo Soprou para Windows.
1. O serviço
O Soprou é um software que, durante uma reunião de vendas por videochamada, transcreve o que é dito, sugere ao vendedor uma resposta para objeções e perguntas do cliente, e ao final gera um relatório da conversa para o gestor. O aplicativo roda no computador do vendedor e a janela de sugestões é visível só para ele. O serviço é prestado por Giorgio Pasquale (o "Soprou", "nós"), com sede no Brasil. Ao criar uma conta ou usar o aplicativo, você concorda com estes termos.
2. Conta e acessos
- A conta é da empresa, administrada pelo gestor que a criou. O gestor cria, copia e revoga os códigos de acesso dos vendedores no painel.
- O código de acesso é pessoal. Quem o recebe é responsável por mantê-lo em sigilo; se vazar, o gestor deve revogá-lo no painel e gerar outro.
- Você se compromete a usar o Soprou apenas em reuniões em que tem o direito de participar e de registrar, conforme a seção 4.
3. O que guardamos, por quanto tempo
Áudio: o áudio da reunião é enviado em trechos curtos ao nosso servidor, transcrito pela IA e descartado logo em seguida. Nenhum áudio fica armazenado.
Texto: ficam guardados, na conta da empresa, a transcrição, as sugestões exibidas, o resumo da reunião, o relatório e o desfecho informado pelo vendedor. O gestor da empresa tem acesso a tudo isso pelo painel.
Playbook: a descrição da oferta e as regras de venda que a empresa cadastra ficam guardadas e são enviadas à IA a cada reunião.
Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, site informado e dados de uso (minutos de reunião, número de chamadas) para operar o serviço, cobrar e dar suporte.
Os dados da conta ficam guardados enquanto a conta existir. Ao encerrar a conta, apagamos transcrições, relatórios e playbook em até 30 dias; dados de cobrança ficam pelo prazo exigido por lei. A empresa pode pedir a exclusão de uma chamada específica a qualquer momento pelo contato abaixo.
Os servidores ficam em provedores de nuvem contratados por nós, com acesso restrito por senha e chave. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para publicidade.
4. Os outros participantes da reunião
O Soprou transcreve a fala de todos os participantes da chamada, inclusive do cliente. É responsabilidade da empresa usuária garantir que tem base legal para isso e informar os participantes, do mesmo modo que faria com uma gravação de reunião, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e as regras da plataforma de videochamada que utiliza. Recomendamos avisar no início da reunião que a conversa é transcrita para fins de registro e qualidade.
O Soprou não grava vídeo, não entra na reunião como participante e não envia nada aos outros participantes.
5. Uso de inteligência artificial
A transcrição, as sugestões e o relatório são produzidos por modelos de IA de terceiros (hoje, o Google Gemini, via API empresarial, cujos termos não permitem o uso dos dados enviados para treinar os modelos). As sugestões são apoio ao vendedor e podem conter erros ou imprecisões; a decisão sobre o que dizer ao cliente é sempre da pessoa. Não garantimos resultado de venda.
6. Teste grátis e pagamento
- O teste grátis dura 7 dias ou 3 reuniões, o que acabar primeiro, sem cartão. Ao fim do teste, o aplicativo deixa de iniciar reuniões novas até a contratação.
- O plano é por vendedor, mensal ou anual, com uma franquia de horas de reunião por mês; o excedente é cobrado por hora, conforme a tabela publicada no site na data da contratação.
- Não há fidelidade no plano mensal: o cancelamento vale a partir do ciclo seguinte. O plano anual é pago adiantado e não é reembolsado proporcionalmente, salvo nos 7 primeiros dias.
- Podemos alterar preços com aviso de 30 dias por e-mail ao gestor da conta.
7. Responsabilidade e limites
- Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falha de fornecedores (nuvem, IA). Não respondemos por reuniões em que o Soprou não funcionou.
- Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago pela empresa nos 3 meses anteriores ao fato.
- É proibido usar o Soprou para fins ilegais, para transcrever conversas sem base legal, ou tentar acessar dados de outras empresas.
- Podemos encerrar contas que violem estes termos.
8. Seus direitos sobre os dados
Como titular ou como empresa, você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos dados, e revogar consentimentos, pelo contato abaixo. Respondemos em até 15 dias. Os participantes das reuniões podem exercer esses direitos diretamente conosco ou com a empresa usuária, que é a controladora dos dados das suas reuniões; o Soprou atua como operador.
9. Contato
Dúvidas, pedidos sobre dados ou suporte: [email protected].
Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ao gestor da conta.